Términos de servicio

Última actualización: 28 de agosto de 2026

1. Quiénes somos y qué es este servicio

S4KURA es un videojuego de coleccionismo de cartas con personajes de ficción que conversan mediante inteligencia artificial. Incluye colección de cartas por rareza, un álbum de cromos, un minijuego de gestión de negocios (MAGNATE), combates por turnos y un mercado entre jugadores con moneda virtual.

Está disponible como Mini App de Telegram, como sitio web en s4kura.com y como aplicación para Android. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos.

2. Edad mínima

Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor de 16 años la cerraremos y borraremos sus datos. Si eres madre, padre o tutor y crees que tu hijo o hija ha creado una cuenta, escríbenos y la eliminaremos.

3. Los personajes son ficticios y la conversación la genera una máquina

Todos los personajes de S4KURA son invención nuestra. No representan a ninguna persona real, viva o fallecida. Sus mensajes los produce un modelo de lenguaje: pueden ser inexactos, incoherentes o inventados, y no debes tomarlos como información fiable.

Las conversaciones son entretenimiento. No son consejo médico, psicológico, legal, financiero ni de ningún otro tipo profesional, y no sustituyen la atención de un profesional cualificado ni el trato con personas reales. Si estás pasando por un momento difícil, busca ayuda de un profesional o de alguien de confianza.

4. Qué contenido hay y qué no

El tono de las conversaciones es de amistad y romance ligero, dentro de lo que sería apropiado para una serie de televisión de horario general.

El servicio no genera contenido sexual explícito. Existen filtros automáticos que se aplican a cada respuesta antes de mostrarla.

Está terminantemente prohibido y bloqueado por sistema cualquier contenido que involucre a menores de edad o actos no consentidos, en cualquier forma o contexto, incluida la ficción. Intentar obtenerlo supone el cierre inmediato y permanente de la cuenta, sin reembolso, y podrá ser comunicado a las autoridades competentes.

5. Tu cuenta

Puedes entrar con Telegram, con Google o de forma anónima desde la aplicación. Eres responsable de mantener el acceso a tu cuenta. Una persona, una cuenta: crear cuentas múltiples para aprovechar promociones de bienvenida o el sistema de invitaciones puede suponer la pérdida de lo obtenido.

Puedes borrar tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento desde el propio juego o en esta página.

6. Compras y bienes digitales

Todo lo que se compra en S4KURA son bienes digitales de consumo (sobres de cartas, gemas, pases de temporada, objetos) que se entregan de forma inmediata dentro del juego. Según dónde estés jugando, el cobro lo procesa:

• Telegram — mediante Telegram Stars.
• Aplicación Android — mediante la facturación de Google Play.
• Web — mediante los medios de pago indicados en la propia tienda.

Las cartas, gemas, objetos y demás elementos del juego son una licencia de uso dentro del juego: no son de tu propiedad fuera de él, no tienen valor monetario, no son canjeables por dinero real y no pueden transferirse fuera de los mecanismos que el propio juego ofrece.

Reembolsos. Como la entrega es inmediata, una vez recibido el contenido digital la compra queda ejecutada. Aun así atendemos todas las solicitudes: si compraste en Google Play, tramítalo desde tu cuenta de Google o escríbenos; si compraste con Telegram Stars, usa el comando /paysupport del bot indicando fecha e importe; si compraste en la web, escríbenos por los medios de contacto indicados abajo. Reembolsamos siempre que haya un cobro duplicado, un fallo técnico o una entrega que no llegó.

7. Sobres y probabilidades

Algunos artículos del juego contienen recompensas determinadas al azar. Las probabilidades de cada rareza están publicadas dentro del propio juego, en la pantalla de la tienda, antes de comprar. Un sobre no garantiza ninguna carta concreta. Esto es entretenimiento y no constituye juego de azar ni apuesta: no se puede ganar ni retirar dinero real de ninguna forma.

8. Mercado entre jugadores

El juego permite intercambiar y subastar cartas y objetos entre jugadores usando exclusivamente moneda virtual del juego. Aplicamos una comisión sobre las transacciones, indicada en el momento de la operación. No intermediamos ni respaldamos intercambios acordados fuera de la plataforma, y los desaconsejamos expresamente.

9. Coleccionables en blockchain

En la versión web, algunas cartas pueden acuñarse opcionalmente como coleccionable digital en la red TON pagando la tarifa indicada. Esta función no está disponible en la aplicación móvil.

Estos coleccionables no son un producto de inversión. No prometemos ni insinuamos revalorización alguna, no existe mercado garantizado y su valor puede ser cero. Las operaciones en blockchain son irreversibles: una vez enviadas no podemos deshacerlas ni recuperarlas.

10. Tus datos y la memoria de los personajes

Para que los personajes recuerden vuestras conversaciones guardamos el historial de chat y una memoria derivada de él. Tratamos esos datos únicamente para prestar el servicio. El detalle completo está en nuestra Política de Privacidad.

Recomendación importante: no compartas en el chat datos sensibles —contraseñas, datos bancarios, documentos de identidad, información médica—. Un personaje de ficción no los necesita nunca.

11. Conducta

No está permitido: intentar obtener contenido prohibido por el punto 4; explotar errores del juego o de la economía; usar programas de automatización; suplantar a otras personas; acosar a otros jugadores; revender cuentas; o interferir con el funcionamiento del servicio. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estas reglas.

12. Cambios en el juego y en el servicio

S4KURA es un servicio vivo. Podemos ajustar probabilidades, precios, mecánicas, contenido y balance; añadir o retirar personajes y temporadas; o interrumpir funciones concretas. Cuando un cambio afecte de forma relevante a algo que hayas comprado, lo anunciaremos con antelación dentro del juego.

Si el servicio cerrase definitivamente, lo avisaremos con al menos 30 días de antelación y no venderemos moneda virtual nueva durante ese periodo.

13. Garantías y responsabilidad

El servicio se presta «tal cual». No garantizamos que esté libre de errores ni disponible de forma ininterrumpida. En la medida en que lo permita la ley aplicable, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al importe que hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

Nada en estos términos limita los derechos que la ley de tu país te reconozca como consumidor y que no puedan renunciarse.

14. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Colombia, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor del país de residencia del usuario.

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente estará siempre en esta página, con su fecha. Si el cambio es sustancial lo avisaremos dentro del juego.

El titular del servicio es S4KURA STUDIO, con domicilio en Floridablanca, Santander, Colombia. Los datos completos de identificación fiscal se facilitan a las autoridades competentes y a quien acredite un interés legítimo, previa solicitud.

Contacto: bot de Telegram @s4kuragame_bot o el formulario de contacto de s4kura.com.